KRISENBLOGGER.

Keine Krise bei Calmund

Wer heute den Artikel in der Süddeutschen Zeitung auf Seite 3 zu Calmund gelesen hat, lernt eine äußerst radikale Methode kennen, mit Krisen umzugehen. Einfach den Spruch beherzigen "Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert" und diesen so früh wie möglich in Leben und Business anwenden. Dann kann weder ein Image-Schaden noch die Irritation über ein schlechtes Image eintreten, solange der Rücken breit genug ist.
Was andere als kritische Situationen bezeichnen würden, muss man dann frei nach Karl Valentin "nicht mal ignorieren". Frei nach der Bibel soll sich der Herr Image-mäßig so sehr erniedrigt haben, dass man ihn schon wieder erhöht hat. Denn so schlecht, wie sich mancher gibt oder darstellt, kann einer beim deutschen Fußball doch gar nicht sein – meint der Mensch guten Glaubens.
Allerdings besteht, wie in diesem Fall, immer die Gefahr, dass dieses Spiel irgendwann von den Schiedsrichtern der Justiz durchschaut und abgepfiffen wird. Aber vielleicht kann man das auch ignorieren. Schaun' mer mal ...

Nachgebloggt zu: Schleichwerbung und Bauernopfer

Am 29. März wurde in einer Pressemeldung der Bavaria Film mitgeteilt, dass man sich mit dem ehemaligen Geschäftsführer Thilo Kleine in einem Mediationsverfahren außergerichtlich geeinigt habe. Nachträglich wurde eine einvernehmliche Kündigung vereinbart.
Wörtlich heißt es in der Pressemeldung: "Mit der getroffenen Vereinbarung ist der Streit beendet und wird keine Nachwirkungen für die Zukunft haben. Auf Anraten der Mediationsrichterin, unter deren
Vermittlung der Vergleich geschlossen wurde, werden beide Parteien keine weiteren Erklärungen abgeben."
Ob mit dem Begriff "Nachwirkungen" auch tatsächlich das Thema Schleichwerbung und ARD in den Medien und der Öffentlichkeit vom Tisch ist, bleibt abzuwarten.
Siehe auch "Schleichwerbung und Bauernopfer" vom 26. März 2006

Interview zu Krisenblogger.de auf PR-Blogger

Klaus Eck veröffentlicht auf seinem PR-Blogger ein Interview über Ziele und Zweck von Krisenblogger.de. In dem Gespräch geht es auch darum, wie man kritischen Situationen begegnet, die durch Blogger hervorgerufen werden, bevor sie in der Öffentlichkeit eskalieren oder ein Solidaritätseffekt mit dem Blogger entsteht. Fazit: Nicht emotional oder sofort mit der juristischen Keule zurückschlagen, sondern zunächst den Dialog suchen und hierbei die Aktion möglichst bestimmen. Ansonsten könnte der Goliath-gegen-David-Effekt entstehen, bei dem es nicht mehr um die ursprüngliche Auseinandersetzung geht, sondern nur noch darum, dass Goliath den kleinen David angreift.
Mehr zum Thema und das komplette Interview: PR-Blogger.de

Schleichwerbung und Bauernopfer

Über mehrere Jahre will man bei der ARD von Schleichwerbung nichts gewusst haben. Auch nicht, dass ihre Tochter Bavaria Film mit Schleichwerbe-Einnahmen die immer engeren Etats für die Produktion aufbesserte bzw. damit ihre Bilanz auch zugunsten der Gesellschafter aus ARD-Kreisen aufbesserte. Immer wieder ist auch von anderen Produzenten hinter vorgehalterner Hand zu hören, dass man von den Sendern zur Kreativität beim Finanzierung angehalten wird, wenn die Budgets eng sind – und wie das geschieht, dafür interessiert man sich wohl lieber nicht.
Vielleicht ist dies alles nie bis in die Etagen von Intendanten und ARD-Spitzenleuten vorgedrungen, aber die Frage muss erlaubt sein: übernehmen diese, wenn sie über Jahre schon blind und taub waren, keine Verantwortung?
Als Gebührenzahler hat man dazu noch den Eindruck, dass in den oberen Etagen der öffentlich-rechtlichen Sender jenseits der Nachrichten die Wirklichkeit nicht wahr genommen wird. Ein Eindruck, der sich angesichts der Gebührendiskussion und der Einkommensrückgänge bei vielen Gebührenzahlern aufdrängt.

Krise und Kapitalvernichtung

Am 16. März 2006 ging das Fondstelegramm mit der Hiobsbotschaft online: Offene Immobilienfonds verloren im Februar weitere 1,2 Milliarden Euro Anlegerkapital. Eine fast milde Überschrift. Sie hätte auch die summierten über acht Millionen nennen können. Denn einen Monat zuvor war die Krise der offenen Fonds noch deutlicher an der Schlagzeile erkennbar: Offene Immobilienfonds verlieren über sieben Milliarden Euro innerhalb von zwei Monaten.

Erfolgsfaktor Glaubwürdigkeit

Das Magazin Beteiligung Report hat in seiner Ausgabe 1/2006 die Ergebnisse einer Glaubwürdigkeitsstudie veröffentlicht. Parallel zur Studie wurden auch Interviews mit dem Ex-Prior von Kloster Andechs, Anselm Bilgri, und Prof. Peter Winkelmann von der FH Landshut (Marketing und Vertrieb).

Winkelmann stellt bei der Deutschen Bank einen hohen Vertrauensverlust fest, weil sie in ihrer Public Relations an den Menschen vorbei taktiert hat. Für Bilgri besteht Glaubwürdigkeit in Authentizität, also der Übereinstimmung von innen und außen.

Die tägliche Krise

Wie viel Prozent der Presse-Berichterstattung entsteht aus Krisensituationen? Wie trägt Berichterstattung zur Entstehung und Verschärfung einer Krise bei? Wie gehen Verantwortliche mit einer Krise um? Man könnte täglich ein Krisentagebuch führen, allein wenn man die Süddeutsche Zeitung durchblättert. Eine kleine Auswahl aus der Ausgabe von Donnerstag, 18. März 2006: Von verschwiegenen Legionellen-Bakterien bis hin zur Never Ending Schumacher-Story bei Infinion.

SAP – erkennbarer Fehler im System

Braucht SAP einen Betriebsrat? Oder braucht die Walldorfer Softwareschmiede keinen? Eigentlich könnte das Außenstehenden, wenn sie nicht gerade in Gewerkschaftsvorständen sitzen, egal sein. Wenn da nicht einer der Hauptaktionäre der Presse die schöne Steilvorlage mit der Abwanderung aus Deutschland geliefert hätte, falls die IG Metall einen Betriebsrat durchsetzt. Damit war das Thema auf eine neue Ebene gehoben, auch als deutlich wurde, dass die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter keinen Betriebsrat will.
Der in der öffentlichkeit als agressiver Mitarbeitervertreter-Verhinderer Lidl und SAP saßen nun im undifferenzierten Bild der Öffentlichkeit in einem Boot. Auch in der Wirtchaftspresse, die sehr fair die Interessenlosigkeit der Mitarbeiter an einem Betriebsrat beschrieb, wurden nun Fragen laut, ob SAP mit seiner Reaktion - und der offenen Ablehnung deutscher Gesetze ganz richtig liege. Manch ein SAP-Kunde wird sich wohl auch gefragt haben, warum richte ich mich nach dem geltenden Recht und mein Software-Lieferant nicht?

Internet, Presse und virale Krisenverbreitung

Es muss nicht immer gleich ein Kongress sein, der mit aufgeschäumten Worthülsen jedem zahlenden Teilnehmer verspricht, dass er künftig mit links jede Krise bannen oder zumindest managen kann.

Im Frankfurter Berger-Kino, das sich regelmäßig um wichtige Medienthemen verdient macht, fand am 8. Februar der 50. MedienMittwoch statt. "Krisen-PR – Kommunizieren hilft Schaden begrenzen" stand auf dem Programm. Leider konnte ich an der Veranstaltung nicht teil nehmen, doch was darüber im Internet zu finden ist, zeigt, dass der Abend den Gästen eine Menge Impulse mitgab.

Als Anregung von dem Abend kann man mitnehmen: Internet und elektronische Medien steigern die Virulenzgefahr von Krisen enorm. Aber wie in der Homöopathie stellen diese Medien auch die Gegenmittel bereit, wenn man sie durch sinnvolle Vorbereitung zu nutzen weiß.

Krise - Begriff

Das Wort Krise stammt aus dem Griechischen (κρίση, krísi, früher auch κρίσις, krísis) und hatte ursprünglich die Bedeutung von Meinung, Beurteilung – auch Entscheidung, was der heutigen Bedeutung schon näher kommt. Schließlich fordern Krisen Entscheidungen, die mit einem Wendepunkt verbunden sind. Wobei der Wendepunkt in der Regel erst nach der Krise erkannt werden kann.

Im Chinesischen wird die Dynamik und der Entscheidungszwang in einer Krisensitutaion noch dadurch unterstrichen, dass das Wort für Krise gleichermaßen Gefahr und Chance bedeutet.
In der Wirtschaft wird das Wort Krise mit der Forderung nach Handlungsentscheidungen verbunden.